Période de mesures sanitaires
(dates fixées sur décisions gouvernementales)

 

CLIENTS
Port du masque obligatoire à l’entrée et dans tous les espaces communs, dont petit-déjeuner.
Gel à disposition.
Respect des gestes barrières et des distanciations physiques.
Respect des marquages de protection au sol.

HOTEL
– Chambres

Protocoles d’hygiéne du ménage dans les chambres cliquez ici
– Hôtel
Mesures d’hygiène de la Réception, des Espaces communs cliquez ici
– Petit-déjeuner:
Buffet maintenu mais accessible pour 1 seule personne à la fois, avec masque pour circuler dans la salle.
Pour garantir une distanciation règlementaire, le nombre de tables est inévitablement réduit. La durée proposée pour le petit-déjeuner est donc de 30 minutes par table, et programmée à votre arrivée toutes les 1/2 heures, de 07:00 à 10:00, suivant vos préférences.

SPA Espace Bien-être
Le Spa devient provisoirement privatif durant cette période sans supplément*
Accès Jacuzzi bain bouillonnant 1/2 heure pour les réservations comprenant l’accès à l’espace bien-être collectif, soit une durée totale 1 heure dans l’espace bien-être sauna compris.
Mesures d’hygiène et contrôles renforcés. Voir FAQ.

*Sauf coffrets cadeaux Wonderbox et Smartbox le samedi: supplément spa privatif: 10 euros par personne (voir conditions), pour les réservations pendant cette période de dé-confinement progressif, en respect des règles d’urgence sanitaire.

Rappel période de fermeture du 16 Mars au 2 Juin 2020*

Annexe aux conditions d’annulation pendant cette période 

– RÉSERVATIONS NON ANNULABLESnon remboursables, « non modifiables »
(enregistrées sur tous les sites internet partenaires, celui de l’hôtel, ou en direct par téléphone ou par mail) :
               Mise à jour du 25 Mars 2020 

                      Ordonnance n°2020-315 du 25 mars relative aux conditions financières de résolution de certains contrats de voyages touristiques et de séjours en cas de circonstances exceptionnelles et inévitables ou de cas de force majeure.
Le montant débité lors de votre réservation est donc conservé en arrhes, sous forme d’avoir sur une prochaine réservation, à saison ou jour équivalent, suivant disponibilité, en précisant le n° et la date de votre réservation initiale en commentaire.
Rappel code du tourisme L211-14 modifié par ordonnance 2017-1717 du 20 décembre 2017

– SMARTBOX :

                     Les réservations sont annulables sur votre compte Smartbox en ligne jusque 3 jours avant l’arrivée.
La valeur des coffrets réservés n’ayant pas été annulés dans les délais est conservée, la date du séjour reste modifiable uniquement à l’hôtel ALTOS qui l’a enregistré, dans un délai de 18 mois, suivant disponibilité.

– WONDERBOX et
Coffrets Cadeaux BoX                    

                    Les réservations sont annulables jusque 10 jours avant l’arrivée, uniquement par e-mail, à hotelaltos@orange.fr.
La valeur des coffrets réservés n’ayant pas été annulés dans les délais est conservée, la date du séjour reste modifiable uniquement à l’hôtel ALTOS qui l’a enregistré, dans un délai de 18 mois, suivant disponibilité.

– REPORT DE RESERVATION :

Pour toute autre question, ou demande de report de réservation, veuillez adresser un mail. Il sera conservé et traité à la ré-ouverture de la Réception, prévue dès que les restaurants et les bars seront autorisés à ouvrir, et dès que les contraintes de circulation seront supprimées.

                              Nous vous remercions de votre confiance, et sommes impatients de vous accueillir. Protégez-vous bien.

La Réception