Conditions Générales de Vente

1 –  Conditions de réservation

  • détails
  • Pour garantir votre réservation, nous vous demandons votre numéro de carte bancaire, sur notre système de réservation en ligne sécurisé, ou par téléphone ( voir modes de paiement ).
    1) Si la réservation est annulable, aucun montant ne sera prélevé d’avance, le règlement s’effectuera sur place (voir conditions d’annulation ). Toutefois, par sécurité, une empreinte électronique pourra être effectuée pour vérifier la validité de la carte bancaire.
    2) Si la réservation n’est pas annulable, ni modifiable, le règlement du montant total du séjour sera débité sur la carte bancaire, et ne sera pas remboursable. Ces conditions s’appliquent plus particulièrement aux offres intiluées: « promotionnelles, flash, dernière minute, last minute, avant première, early-booking », ou assimilées, et plus généralement, à toutes les offres proposant une remise sur le prix rack de référence affiché.
    3) L’accès au spa est une option, ou compris dans le prix des offres packages lorsque cela est précisé.
    Le spa n’est pas compris dans le prix des chambres vendues seules ou avec petit-déjeuner seuls.
    L’accès à l’espace bien-être ( spa, sauna, hydro-massage) est strictement réservé aux adultes de plus de 18 ans.
    Merci de prévenir pour toute arrivée tardive, en re-confirmant avant 19 heures.

2 – Conditions d’annulation

  • détails
  • Vous pouvez ANNULER votre réservation dans les conditions suivantes (sauf réservations non annulables, non remboursables):
    1) SANS FRAIS :jusqu’à 10 jours avant l’arrivée
    2) AVEC FRAIS :
    – 30% du séjour jusqu’à 48 heures avant l’arrivée.
    – 100% du séjour moins de 48 heures avant l’arrivée.
    3) COFFRETS et CHEQUES CADEAUX :
    – 100% du séjour jusqu’à 10 jours avant l’arrivée.
    (ou enregistrement définitif du coupon d’échange pour règlement auprès du fournisseur du coffret)
    L’heure d’arrivée retenue pour les délais d’annulation est: 14 heures.
    Le montant du séjour prend en compte la totalité des prestations et options réservées.
    Les demandes d’annulation ne sont prises en compte que par e-mail.

3 – Conditions de modifications

  • détails
  • Vous pouvez MODIFIER votre réservation dans les conditions suivantes (sauf réservations non annulables, non remboursables):
    1) SANS FRAIS :jusqu’à 10 jours avant l’arrivée
    2) AVEC FRAIS :
    – 20 € frais de modification du dossier, hors suppléments, ou différences appliquées aux tarifs affichés.
    Les éventuels baisses de tarifs liés à de nouvelles offres promotionnelles, packages, variations de prix, offres de dernière minute ou de toute autre nature, ne pourront faire l’objet de réclamation, de remboursement ou de dédommagement.
    L’heure d’arrivée retenue pour les délais de modification est: 14 heures.
    Le montant du séjour prend en compte la totalité des prestations et options réservées.

Modes de paiement

  • détails
    • Carte bancaire Visa, Mastercard, American Express
    • Espèces
    • Chèque-vacances ANCV
    • Les chèques cadeaux et coffrets cadeaux uniquement pré-réservés et enregistrés.

    Les chèques bancaires ne sont pas acceptés, sauf en règlement d’acomptes reçus 21 jours avant l’arrivée, et sauf pour les Sociétés ayant un compte client ouvert.

    Le montant éventuel prélevé sur la carte de paiement à la réservation, pourra être recrédité sur la même carte, si un autre moyen de paiement valide est proposé à l’Hôtel, et notamment en Chèques Vacances ANCV.

    Toute demande de modification du paiement des prestations devra être effectuée uniquement à l’arrivée, check-in, et sur présentation de 2 pièces d’identité.